Support utilisateurs N1/N2
Incidents Windows, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes et applications.
Entreprises • France & Algérie
Votre support IT, sans recruter une équipe supplémentaire.
Support utilisateurs N1/N2 et administration Microsoft 365 à distance depuis l’Algérie : renfort ponctuel ou récurrent pour PME françaises et algériennes.
600+utilisateurs accompagnés
1 000+postes de travail
100+sites en France
Expérience salariée du fondateur en France, hors clientèle RZ CORE IT.
5 ans d’expérience IT, dont une expérience professionnelle en FranceUn interlocuteur pour vos demandes IT
Pourquoi externaliser depuis l’Algérie ?
Réduisez vos coûts, pas la qualité du support
Un support IT flexible et réactif, à coût compétitif, sans embauche supplémentaire.
Tarifs plus compétitifsSupport selon vos besoinsExpérience professionnelle en France
Les services que vous pouvez déléguer
Chaque mission commence par un cadrage précis : utilisateurs concernés, outils, niveaux de support et accès autorisés.
Microsoft 365
Comptes, permissions selon délégation, messagerie et outils collaboratifs.
Tickets et demandes
Qualification, priorisation, suivi, documentation et escalade.
Renfort de votre équipe IT
Absences, pics d’activité, support récurrent ou volume ponctuel.
Parc et préparation des postes
Inventaire, procédures, onboarding/offboarding selon accès autorisés.
Comparer recrutement et externalisation correctement
Technicien salarié en France
- Salaire chargé et recrutement
- Matériel, outils et encadrement
- Engagement de capacité à temps plein
Support externalisé depuis l'Algérie
- Périmètre et volume convenus
- Interventions à distance autorisées
- Prestation contractualisée et facturée selon régime applicable
Comparaison qualitative : demandez un devis à périmètre et horaires équivalents pour calculer le coût réel. Aucune garantie de réduction de coût.
Comment démarre une mission ?
1. Échange de cadrage
Utilisateurs, horaires, outils, volumes et missions.
2. Offre et sécurité
Périmètre, accès limités, confidentialité, escalade et conditions.
3. Prise en charge
Démarrage après accord, avec suivi des demandes et points de pilotage.
PHOTO DU FONDATEUR — À AJOUTER
Votre interlocuteur
Ryad Zine-edine Ammari, fondateur
Mon expérience en France s'est construite chez IRFA Sud, puis Awox et Keria. En tant que salarié, j'ai accompagné plus de 600 utilisateurs sur un périmètre de 1 000 postes et 100 sites. Aujourd'hui, je propose aux PME un support IT externalisé depuis l'Algérie.
Chiffres issus de mon expérience salariée, et non du portefeuille clients de RZ CORE IT.
LINKEDIN DU FONDATEUR — LIEN À AJOUTERFAQ
Intervenez-vous à distance pour la France ?
Oui, sous réserve d’un périmètre contractuel, des règles de sécurité applicables et d’un dispositif conforme pour les données traitées.
Faut-il un contrat à temps plein ?
Non, renfort ponctuel ou récurrent selon le besoin et la disponibilité convenus.
Comment gérez-vous la confidentialité ?
Accès minimaux, accord de confidentialité et modalités de traitement des données à formaliser avant toute prestation, notamment en cas de transferts hors UE.
Prêt à en parler ?
Expliquez votre besoin : nous définirons ensemble le périmètre et les modalités de votre support IT.
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